مطلوب رقم الاتصالات السعودية الهاتف الثابت للتواصل مع خدمة عملاء stc وهي شركة الاتصالات السعودية المشغل الأول لخدمات الاتصالات اللاسلكية في المملكة العربية السعودية ويتم التواصل مع الشركة لتقديم شكاوى أو طلب الرد على أي استفسار بخصوص خدمات الشركة ، كما توفر الشركة بعض الطرق الأخرى للتواصل معها ، ونحن متخصصون في هذا المقال من موقعنا الإلكتروني لنتعرف على رقم الهاتف الأرضي للاتصالات السعودية وطرق أخرى للتواصل مع خدمة العملاء ، وكذلك بعض المعلومات في سياق التعامل مع شركة الاتصالات السعودية السعودية.
شركة الاتصالات السعودية
شركة الاتصالات السعودية أو ما يعرف بـ stc هي أول شركة تأسست في المملكة العربية السعودية لتقديم خدمات الاتصالات اللاسلكية وخدمات الهاتف الأرضي ، بالإضافة إلى خدمات الإنترنت ، وقد تم تأسيس الشركة بعد صدور قرار من قبل مجلس الوزراء في عام 2002 لتأسيسها كشركة مساهمة سعودية ، وبعد تأسيس الشركة أدرجت أسهمها في السوق المالية السعودية بنسبة 30٪ ، واحتكرت شركة stc خدمات الاتصالات اللاسلكية في دولة الإمارات العربية المتحدة. المملكة العربية السعودية حتى عام 2004 م. حيث فقدت الشركة الاحتكار بعد إصدار ترخيص ثان لإحدى الشركات الأخرى من أجل تقديم هذه الخدمات ، ومنذ ذلك الوقت تعمل شركة الاتصالات السعودية على تطوير خدماتها لتلبية متطلبات العملاء ، ومن ذلك الحين أطلقت خدمة الدفع المسبق. بطاقة تسمى بطاقة Seva التي يمتلكها العديد من العملاء ، وأن شركة الاتصالات السعودية STC تعتبر الشركة السعودية الرائدة في خدمات الاتصالات اللاسلكية داخل المملكة ؛ حيث تتطور أحدث التقنيات في مجال الاتصالات ؛ لأنها تسعى للحفاظ على مكانتها التي حصلت عليها بين الشركات الأخرى.
رقم الاتصالات السعودية الهاتف الثابت
يحتوي الخط الأرضي لشركة الاتصالات السعودية على أكثر من رقم يمكن الاتصال به حسب مكان الاتصال أو الشركة المتصله على النحو التالي:
- الرقم يسمى: 900 وهو رقم الخط الأرضي STD إذا كان العميل يتصل من خط تابع لنفس الشركة ، والاتصال بهذا الرقم للاستعلام أو للإبلاغ عن الأعطال أو مشاكل الإنترنت.
- إذا كان العميل يتصل من خطوط شركات أخرى داخل المملكة العربية السعودية ، يمكنه الاتصال على الرقم: 0114555555 وهو رقم الخط الأرضي المحجوز للاتصال من الشركات الأخرى.
- إذا كان المتصل خارج المملكة العربية السعودية فعليه الاتصال بالرقم الدولي: +966114555555 من أجل التواصل مع خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية.
اقرأ أيضاً: 192.168.1.1 تغيير كلمة المرور stc
تقديم شكوى شركة stc
أعلنت شركة الاتصالات السعودية STC عبر موقعها الرسمي أن للمستخدمين والعملاء الحق في تقديم الشكاوى إلى خدمة عملاء الشركة بشرط مرور 60 يومًا على الأقل من تاريخ الشكوى ، أو بشرط أن تكون الفاتورة المراد الاعتراض عليها. صادر إذا كان الاعتراض بسبب الفاتورة ، وبعد تقديمه ستنظر الشركة في الشكوى خلال فترة لا تتجاوز 5 أيام ، ويتم إعطاء العميل الذي قدم الشكوى رقمًا مرجعيًا ليتمكن من متابعة حالة شكواه ؛ يتم ذلك عبر رسالة نصية أو إلكترونية ، وبعد اكتمال معالجة الشكوى ، يتم إرسال الرد إلى العميل في صورة ورقية أو رسالة إلكترونية بالبريد ، وفي حال عدم رضى العميل عن نتيجة الشكوى ، يمكن تصعيد الشكوى لهيئة الاتصالات ، حيث أعلنت الشركة عن قنوات تقديم الشكاوى ، وهي تطبيق TC Business أو مكاتب خدمة العملاء stc المتواجدة في العديد من الأماكن ، بالإضافة إلى الاتصال بالرقم: 909 من خط شركة الاتصالات السعودية أو الرقم: 0114520909 من أي مشغل آخر أو من خارج المملكة العربية السعودية ، وتعتبر الطريقة الإلكترونية أسهل طريقة لتقديم الشكوى على النحو التالي:
- يمكنك الذهاب إلى الرابط لتقديم شكوى إلى STC “https://www.stc.com.sa/wps/wcm/connect/arabic/business/ContactUs#contact-usثم قم بتعبئة البيانات المطلوبة وكتابة نص الشكوى وإرسالها.
- بعد تقديم الشكوى يمكن للعميل متابعة حالة الشكوى وسيرها.https://my.stc.com.sa/wps/portal/mystc/public/retrieveticketstatus/!ut/p/z1/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfIjo8ziQwwMXJ2cDB0NDAwc3QwCzSzcDI29wwwMPE31gxOL9AuyHRUB0gKjDQ!!/”.
خدمات الاتصالات السعودية stc
ما يجعل شركة الاتصالات السعودية أفضل شركة اتصالات في المملكة العربية السعودية ويجعلها تمتلك ملايين العملاء هو أنها تقدم العديد من الخدمات سواء كانت خدمات أساسية أو خدمات ترفيهية أو خدمات إنترنت ، وتتمثل خدمات الإنترنت لشركة الاتصالات السعودية بالباقات التالية:
- تقدم الشركة حزم الفواتير للعملاء مع نظام الفاتورة ، وهي حزم الفاتورة الأساسية ، حزم الفاتورة 1 و 2 الحزم المفوترة.
- حزم Seva لعملاء الدفع المسبق ، وهذه الباقات متعددة ، بما في ذلك Seva Star و Seva Boost و Seva Share.
- كما تقدم الشركة باقات أخرى مثل باقات كويك نت وباقات جوي.
تطبيق stc شركة الاتصالات
توفر شركة الاتصالات السعودية تطبيقها الخاص لتوفير تجربة مستخدم متطورة في تنفيذ الخدمات التي يرغب العملاء في الاشتراك بها ، كما يمكن استخدام تطبيق MySTC للتواصل مع خدمة العملاء ، ويمكن تنزيل هذا التطبيق على جميع الهواتف الذكية من متجر Google Play أو من متجر تخزين المياه ؛ حيث يمكن تحميل التطبيق من الروابط التالية:
- يتم تنزيل تطبيق stc لهواتف Android من متجر Google Play.https://play.google.com/store/apps/details?id=com.stc&hl=en”.
- يتم تنزيل تطبيق stc من متجر Abstore لأجهزة iPhone.https://apps.apple.com/us/app/stc-pay/id1364197140″
طرق التواصل مع شركة الاتصالات السعودية
بخلاف أرقام الاتصال التي قدمناها في قسم أرقام الهواتف الأرضية في شركة الاتصالات السعودية ، يمكن لعملاء شركة الاتصالات السعودية الاتصال بخدمة العملاء من خلال الطرق التالية:
- التواصل مع خدمة عملاء stc على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوكhttps://m.facebook.com/stc/”
- تواصل مع خدمة عملاء stc على موقع التواصل الاجتماعي تويتر “https://twitter.com/STC_KSA”
- كما يمكنك التواصل مع حساب الشركة من خلال تطبيق انستجرام.https://www.instagram.com/stc_ksa/”.
البريد الإلكتروني لشركة stc
يعد البريد الإلكتروني أحد الأساليب التقليدية القديمة للتواصل مع الشركات على الإنترنت ، وتوفر شركة الاتصالات السعودية بريدها الإلكتروني الخاص بها للتواصل مع العملاء ؛ حتى يتمكن العملاء من إرسال بريد إلكتروني إلى: [email protected] لطرح الأسئلة أو تقديم الشكاوى ، وبعد ذلك سيقوم موظفو خدمة العملاء بالرد على البريد في أسرع وقت ممكن.
اقرأ أيضاً: مبلغ رصيد الجهاز لهذا الرقم أقل من الحد الأدنى stc
بوابة موظفي الاتصالات السعودية stc
توفر شركة الاتصالات السعودية بوابة إلكترونية لموظفي الشركة فقط. وذلك لتسهيل تواصل الموظفين مع الشركة ؛ لتلقي خدماتهم الخاصة ، وقد تم ذلك بعد انتشار فيروس كورونا الذي يتطلب تطبيق إجراءات التباعد الاجتماعي وعدم اكتظاظ الموظفين ، وبالتالي يؤدون خدماتهم دون الحاجة للذهاب إلى مقر الشركة ومقرها. الفروع للحفاظ على سلامة جميع الموظفين وغيرهم ، وتتمثل وظيفة هذه البوابة في السماح للموظفين بدخول موقع الشركة وتنفيذ جميع الخدمات إلكترونياً.
رابط بوابة الموظفين stc
يمكنك الذهاب إلى الرابط الخاص ببوابة الموظف في شركة الاتصالات السعودية مباشرة.https://fsso.stc.com.sa/exteai/loginبعد ذلك ، يقوم الموظفون بتسجيل الدخول باستخدام بياناتهم الشخصية ، ومن ثم يمكنهم الوصول إلى البوابة وتنفيذ جميع الخدمات المتاحة لموظفي شركة الاتصالات السعودية ، وتتضح أهمية هذه البوابة عندما ينتشر فيروس كورونا بشكل واسع في المملكة العربية السعودية.
كيف أعرف الأرقام الخاصة بي في stc؟
إذا كان للعميل أكثر من رقم هاتف مسجل باسمه في STC ، فيمكنه معرفة جميع الأرقام المسجلة باسمه من خلال الطريقة التالية:
- يتم ذلك عن طريق إرسال رسالة نصية إلى الرقم: 900 ويجب أن يحتوي على الرمز: 9988
- ستقوم الشركة بعد ذلك بالرد على العميل برسالة نصية تحتوي على جميع الأرقام التي سبق تسجيلها باسمه.
كيفية إلغاء الأرقام المسجلة باسمي من stc
إذا وجد العميل أكثر من رقم هاتف مسجل باسمه في STC وأراد إلغاء تسجيل هذه الأرقام ، يمكنه اتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلوماتhttps://www.citc.gov.sa/ar/services/Pages/Argami.aspx”
- اقرأ التفاصيل على الصفحة التي تمت زيارتها.
- انقر على أيقونة “بدء الخدمة”.
- تحديد الأفراد.
- أدخل جميع البيانات المطلوبة.
- انقر على أيقونة “استفسار”.
- اختيار أرقام الهواتف المراد تسجيلها.
- اختيار خدمة التظلم.
- اضغط على “بدء الخدمة”.
- اضغط على “تقديم شكوى”
- تسجيل الدخول من خلال بوابة الوصول الوطنية الموحدة.
- اضغط على “تقديم شكوى”.
- اضغط على “إلغاء الرقم”.
- اختيار شركة الاتصالات السعودية
- تعبئة استمارة طلب إلغاء الرقم.
- أرسل الطلب.
اقرأ أيضاً: كيفية تفعيل باقة stc Misr الدولية الأسبوعية 2023 دقيقة
الاستعلام عن فواتير stc برقم الهوية
يمكن الاستعلام عن فواتير stc دون الحاجة للاتصال برقم الهاتف الثابت STC باتباع الخطوات التالية:
- الذهاب إلى موقع شركة الاتصالات السعودية STC “https://my.stc.com.sa/wps/portal/mobile/mobile/login/!ut/p/z1/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfIjo8zizd2DnHz8PHz8Q0I9TQ0cfT1cnX38LA3d_c31wwkpiAJKG-AAjgZA_VFgJXATfHy9TUAmeIaFGQGVhBhAFeAxoyA3wiDTUVERAOTYUe0!/dz/d5/L2dBISEvZ0FBIS9nQSEh/”
- أدخل رقم الهوية.
- أدخل كلمة المرور.
- انقر فوق رمز “تسجيل الدخول”.
- انقر فوق خدماتي.
- تحديد خدمة الاستعلام عن مديونية الاتصالات.
- انقر على أيقونة “عرض الفاتورة”.
كان العديد من العملاء يبحثون عن رقم الاتصالات السعودية الهاتف الثابت من أجل التواصل مع شركة الاتصالات السعودية للاتصالات السعودية. لهذا قدمنا هذا المقال الذي احتوى على جميع المعلومات التي يمكنك من خلالها التواصل مع خدمة عملاء stc لتقديم شكوى أو طرح أي أسئلة.