يقول أحد الأفراد تم تحويل مبلغ إلى حسابي عن طريق الخطأ ، والحقيقة هي أن هذه مشكلة عامة يمكن أن تحدث لأي عميل في أي بنك في جميع أنحاء العالم ؛ نظرًا لأن عمليات تحويل الأموال التي تتم بين العملاء والتي تتم من خلال البنوك ، فقد تحدث أخطاء تؤدي إلى وصول المبلغ إلى الشخص الخطأ ؛ هذا بسبب إدخال رقم الحساب الدولي IBAN بشكل غير صحيح ، ومن خلال موقعنا سنتعرف على بعض المشاكل التي تحدث عند تحويل الأموال من البنوك وما يمكن عمله بعد ذلك.
تم تحويل مبلغ إلى حسابي
وكما أشرنا في البداية ، فإن الأشخاص الذين لديهم حسابات بنكية قد يكون لديهم مبلغ تم تحويله إلى حسابهم عن غير قصد ؛ بما أن الشخص الذي أرسل المبلغ قد أخطأ في إدخال رقم الحساب المصرفي الذي يريد التحويل إليه ، وأدخل رقمًا آخر وهو الرقم الذي تم استلام المبلغ إليه عن طريق الخطأ ، ووقت الشخص الذي أرسل إليه المبلغ. تم تحويل المبلغ إلى حسابه عن طريق الخطأ يكتشف أنه يجب عليه إبلاغ البنك الذي يتعامل معه ؛ من أجل إعادة المبلغ إلى الحساب الذي تم تحويله منه.
شاهد أيضًا: الحد الأقصى للتحويل من الراجحي إلى مصر
تم تحويل مبلغ إلى حسابي بالغلط
يمكن للشخص الذي قام بتحويل مبلغ إلى حساب آخر عن طريق الخطأ التوجه إلى فرع البنك الذي قام بالتحويل منه ، والتحدث إلى خدمة العملاء للاستعلام عن إمكانية استرداد المبلغ الذي تم تحويله عن طريق الخطأ ، وفي هذه الحالة أن المبلغ الذي تم تحويله يتم استرداده مرة أخرى ، سيتم خصم رسوم أداء هذه الخدمة ، مع العلم أن هذه الطريقة قد لا تنجح في بعض الأحيان.
تم تحويل مبلغ من حسابي دون علمي
هناك عدد قليل من العملاء يقولون إنه تم تحويل مبلغ من حسابهم المصرفي دون علمهم ، والحقيقة أن حسابهم المصرفي قد تعرض للاختراق أو أنهم كشفوا بياناتهم لأشخاص آخرين أو تم اختراقها عبر الإنترنت ، ثم تمت المعاملات المالية دون علمهم ، ويجب على أي شخص يتعرض لهذه المشكلة مراجعة البنك على الفور والتوجه إلى أقرب فرع لتغيير البيانات وحماية حسابه المصرفي.
نصائح لحماية الحساب البنكي
يقدم خبراء الأمن الرقمي بعض النصائح البسيطة حتى يتمكن عملاء البنوك من حماية حساباتهم المصرفية ، ومن المهم معرفة كيفية حماية الحساب المصرفي بعد استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية ، وفي النقاط التالية سنراجع بعض النصائح المذكورة بواسطة خبراء الأمن الرقمي لحماية الحسابات المصرفية:
- استخدام كلمة مرور خاصة بكل حساب ؛ إذا استخدم الشخص كلمة مرور واحدة لأكثر من حساب ، إذا تم التعرف على كلمة المرور ، فسيتم اختراق حساباته.
- استخدام ميزة المصادقة ثنائية الاتجاه ؛ لأنه يمثل حماية إضافية قوية للحساب المصرفي ؛ حيث يلزم إثبات الهوية عن طريق رقم الهاتف من أجل الوصول إلى الحساب.
- عدم استخدام شبكات Wi-Fi العامة ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى الحساب المصرفي عبر الإنترنت ، واستخدامها عند تصفح مواقع الاتصال أو الإنترنت أمر جيد.
- تحديث برامج الأجهزة الإلكترونية مثل الهاتف أو الكمبيوتر وكذلك برامج الحماية ؛ لأن ذلك يؤدي إلى عدم وجود ثغرات أمنية يمكن اختراقها.
- تثبيت البرامج وأدوات منع الإعلانات على الأجهزة المختلفة التي يتم من خلالها استخدام الحساب المصرفي ؛ لأن الإعلانات قد تحتوي على فيروسات ضارة تستخدم في الحيل.
- استخدام الميزات الآمنة التي يوفرها البنك لإجراء عمليات الدفع الإلكترونية ، مثل التطبيقات الخاصة بالبنك والتي تهدف إلى الحفاظ على المعلومات الحساسة.
شاهد أيضًا: كيفية تحويل الراتب من بنك الى بنك بقرض
تم تحويل مبلغ إلى حسابي ولم يصل الراجحي
يقول بعض عملاء مصرف الراجحي في المملكة العربية السعودية إنه تم تحويل مبلغ من المال إلى حسابهم من شخص واحد ، لكنه لم يصل إلى الحساب ، ولحل هذه المشكلة يمكن تأكيد البيانات التي دخل شخص آخر أثناء النقل ؛ حيث أنه قد يكون قد أجرى التحويل إلى رقم حساب آخر عن طريق الخطأ ، حتى لو كانت البيانات صحيحة ، يجب عليك مراجعة فرع البنك أو الاتصال بخدمة عملاء مصرف الراجحي عبر الرقم: 920003344.
طرق تحويل الأموال عبر البنوك
الأشخاص الذين يقومون بتحويل الأموال عبر البنوك إما لديهم حسابات بنكية أو ليس لديهم حسابات بنكية ، وفي كلتا الحالتين يمكنهم استخدام البنوك لإرسال الأموال واستلامها من خلالها ، وهناك طريقتان يمكن استخدامهما لتحويل الأموال من أحدهما من شخص لآخر عن طريق البنوك ، والطريقة الأولى لمن ليس لديهم حسابات بنكية ؛ حيث يمكنهم استخدام طريقة “التحويل البنكي” ، والذين لديهم حسابات بنكية سيستخدمون الطريقة الثانية وهي “الإيداع المصرفي” وسنتعرف على كلتا الطريقتين في الفقرات التالية.
تحويل الأموال بالحوالات البنكية
تعد طريقة تحويل الأموال باستخدام التحويلات المصرفية من أكثر طرق تحويل الأموال شيوعًا على الإطلاق ؛ حيث تسمح للأشخاص الذين ليس لديهم حسابات بنكية بتحويل الأموال عبر البنوك ، وقد تكون هذه الطريقة بطيئة بعض الشيء ، لكنها تتميز بالأمان والسهولة ، وبهذه الطريقة يذهب المرسل إلى البنك ، ثم يرسل الأموال إلى بنك آخر يذهب إليه الأموال ؛ حيث يجب على المستلم إبراز بطاقة الهوية من أجل استلام المبلغ ، ومن ثم يمكنه استلام المبلغ بالعملة التي يريدها مع دفع رسوم الخدمة التي تختلف من بنك لآخر.
تحويل الأموال بالإيداع البنكي
تتم هذه الطريقة بين الأشخاص الذين لديهم حسابات بنكية ؛ وهذه الطريقة مجانية في الغالب ، ويمكن للمرسل التأكد من وصول المبلغ إلى الحساب الآخر بطريقة سهلة ، وتتطلب هذه الطريقة وجود حسابات بنكية لدى كلا الطرفين المرسل والمستقبل ؛ حيث يتم تنفيذ هذه الطريقة باستخدام رقم الحساب البنكي الخاص بالمستلم وهو الرقم الذي يتم من خلاله إرسال المبلغ وبعد ذلك يمكن للمستلم استلام المبلغ في أي وقت من خلال حسابه.
تحويل الأموال عبر الحوالة البريدية
يعد التحويل عن طريق البريد من أسهل الطرق وأسرعها لتحويل الأموال ؛ حيث يمكن للمتلقي استلام النقود في نفس اليوم من خلال بطاقة الهوية الخاصة به ، وتكون رسوم الطلبات البريدية صغيرة مقارنة بالرسوم التي تتقاضاها البنوك ، وعلى الرغم من أن الطلبات البريدية تعتبر أقل استخدامًا في الوقت الحالي ، إلا أنها تتميز بالسلامة و السرعة ولكنها تتطلب الذهاب إلى أحد مكاتب بريد الفروع
تحويل الأموال عبر المحافظ الإلكترونية
هناك العديد من التطبيقات أو المحافظ الإلكترونية التي يمكن من خلالها تحويل الأموال ، ويتم تثبيت هذه التطبيقات على الهواتف الذكية ، ثم ربطها بالحسابات المصرفية من أجل إطعامها بالأموال ، ويتم تحويل الأموال من خلال المحافظ الإلكترونية عن طريق إدخال رقم المحفظة الإلكترونية من المستلم ، ويتم استلام المبلغ في نفس الوقت ، وتعتبر المحافظ الإلكترونية من أحدث الوسائل المستخدمة لتحويل الأموال بسهولة تامة.
شاهد أيضًا: كم تبلغ رسوم الانتقال من الراجحي للأهلي؟
تحويل الأموال عبر باي بال
يعد PayPal أحد أكبر البنوك الإلكترونية في العالم ، وهو بنك موثوق به ، ومن خلال PayPal يمكنك إرسال واستلام الأموال من أي مكان في العالم ، عن طريق التسجيل وإنشاء حساب على موقع PayPal الإلكتروني ، ثم ربط الحساب بالبطاقة البنكية أو حساب بنكي ، وعند تحويل الأموال عبر PayPal ، يتم إدخال البريد الإلكتروني للشخص الذي سيتم إرسال الأموال إليه ، ثم يتم تحديد المبلغ الذي سيتم إرساله ، وبعد إرسال المبلغ سيصل إلى الطرف الآخر مباشرةً ؛ حيث يمكنه الحصول عليها من خلال حسابه الخاص.
تحويل الأموال عبر ويسترن يونيون
ويسترن يونيون هي وسيلة عالمية لتحويل الأموال ، وتعتبر من أكثر الوسائل استخدامًا في الوقت الحالي ؛ حيث أنها طريقة سهلة ولا تتطلب حساب بنكي ويتم التحويل عبر ويسترن يونيون من خلال التسجيل وإنشاء حساب على موقع الخدمة ثم ربط البطاقة التي سيتم الدفع منها ثم تحديد المبلغ بالإضافة إلى الدولة التي سيتم إرسالها إليها ، ومن ثم يتم استلام بيانات الشخص الذي سيتلقى والتحويلات عبر ويسترن يونيون من خلال أقرب بنك يدعم هذه الخدمة ، باستخدام بطاقة الهوية أو جواز السفر.
لقد حددنا مشكلة تم تحويل مبلغ إلى حسابي عن طريق الخطأ وأيضًا بعض المشكلات المصرفية التي قد تحدث لأي عميل للبنوك يمتلك حسابات بنكية ، وقد ذكرنا في هذه المقالة الحلول المناسبة التي يتم اللجوء إليها عند تعرض العملاء لأي من هذه المشكلات ، خاصة إذا كان تم اختراق الحساب المصرفي.