رقم خدمة عملاء stc المجاني داخل السعودية هي من أبرز الخدمات التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية للأفراد في المملكة ، وهي الخدمة التي تسهل مهمة التواصل مع خدمة عملاء الشركة من قبل الأفراد للاستعلام عن أي من خدمات الشركة أو لتقديم مختلف كما توفر الشركة عدة وسائل اتصال للعملاء من مشغلين آخرين أو من خارج المملكة ، ويعرض موقعنا أبرز هذه الوسائل في ما يلي.
شركة الاتصالات السعودية stc
شركة الاتصالات السعودية stc هي أول شركة تأسست في المملكة العربية السعودية لتقديم خدمات الاتصالات اللاسلكية والهاتف الأرضي والإنترنت ، وقد تأسست الشركة بعد صدور قرار من مجلس الوزراء خلال عام 2002 كشركة سعودية. شركة مساهمة ، وبعد ذلك تم إدراج أسهمها في السوق المالية السعودية بنسبة 30٪ واحتكرت الشركة خدمات الاتصالات اللاسلكية حتى عام 2004 ؛ في ذلك الوقت فقدت الشركة الاحتكار نتيجة إصدار ترخيص ثان لشركة أخرى تقدم نفس الخدمات ، ومنذ ذلك الوقت تحرص الشركة باستمرار على تقديم كل ما هو جديد ومتطور لعملائها لتلبية متطلباتهم.
معرفة رصيد بطاقة بيانات STC واستهلاك باقة إنترنت 2023
رقم خدمة عملاء stc المجاني داخل السعودية
يستطيعُ كافّة عملاء شركة الاتصالات السعودية في داخل المملكة التواصل مع مركز خدمة عملاء stc مِن خلال رقم التواصل الآتي: 900، تتلقى خدمة عملاء الشركة جميع الاستفسارات والشكاوى من داخل المملكة عبر هذا الرقم ، وبالإضافة إلى ذلك ، توفر الشركة عدة قنوات اتصال للأفراد من خارج المملكة أو للتواصل من المشغلين الآخرين وأرقام الاتصال الأخرى ، وهي كالتالي:
- رقم خدمة عملاء stc من خارج المملكة: 00966114555555.
- رقم خدمة عملاء stc من موبايل: 0114555555.
- رقم خدمة عملاء زين: 0114555555.
- تواصل مع مركز خدمة عملاء stc عبر الفاكس: 8003030969.
- رقم خدمة عملاء Mobiley الجديد: 1100.
رقم خدمة العملاء stc قطاع الأعمال
خصصت شركة الاتصالات السعودية رقماً لتمكين عملاء قطاع الأعمال والمؤسسات من التواصل مع الشركة بسهولة من داخل المملكة أو من خارجها ، وذلك على النحو التالي:
- مركز اتصال الشركات والمؤسسات جوال, هاتف, انترنت, معلومات: 909
- التواصل لعملاء الأعمال من مشغل آخر: 00966114520909
- للتواصل مع العملاء التجاريين من خارج المملكة: 00966114520909
رقم خدمة عملاء stc من مشغل آخر
توفر شركة الاتصالات السعودية stc رقمًا للاتصال به من المشغلين الآخرين ، وذلك كجزء من توفير جميع الخيارات التي قد يحتاجها الأفراد للتواصل مع مركز خدمة عملاء الشركة ، حيث يمكنك التواصل مع خدمة عملاء stc من مشغل آخر من خلال الرقم التالي: 0114555555
كيفية التواصل مع خدمة العملاء إلكترونيًا
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء stc عبر الموقع الرسمي للشركة باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى خدمة اتصل بنا عبر موقع الشركةhttps://www.stc.com.sa/wps/wcm/connect/arabic/helpAndSupport/contact”.
- انتقل إلى علامة التبويب “اتصل بنا” ثم حدد نوع الطلب ونوع الخدمة.
- يتم نقلك إلى موقع الخدمة.
- قم بتسجيل الدخول إلى الموقع وإدخال المعلومات المطلوبة.
- أكمل الخطوات المطلوبة حتى يتم إرسال الرسالة.
- يتم إخطار المستخدم بالرد من خلال الموقع الإلكتروني أو من خلال رقم الهاتف.
كيفية تحويل الرصيد من جوال الى جوال 1444 زين موبايل stc
كيفية التحدث إلى خدمة عملاء stc
يمكن للأفراد التحدث مع ممثلي خدمة العملاء في stc بُسهولة عن طريق الاتصال بالرقم المجاني 900 ، ثم اتباع الخطوات التالية:
- اختيار اللغة التي يرغب العميل في التحدث بها لخدمة العملاء باستخدامها.
- حدد نوع المشكلة التي يواجهها العميل.
- ثم يتم نقل العميل مباشرة إلى أي من ممثلي خدمة العملاء للوصول إلى الرد المناسب على استفسار العميل.
- يتم حل المشكلة خلال فترة زمنية لا تتجاوز 5 أيام من تاريخ تقديم العميل للشكوى.
- يتم تزويد العميل برقم مرجعي محدد للشكوى ، بالإضافة إلى الوقت المتوقع لحلها ، وكذلك رد كتابي في رسالة ورقية أو إلكترونية أو نصية.
إجراءات معالجة الشكاوى
تمر الشكاوى المقدمة من العملاء في شركة الاتصالات السعودية بعدة مراحل وإجراءات ، وهي الإجراءات التالية:
- يحق للمستخدمين تقديم شكاوي لمقدمي الخدمة تتعلق بخدماتهم ، بشرط ألا يتجاوز تاريخ تقديم الشكوى ستين يومًا من تاريخ الواقعة في موقع الشكوى أو من تاريخ إصدار الفاتورة في نقطة الاعتراض ، باستثناء الحالات التي يتضح فيها أن المستخدمين لم يكونوا على علم بالفاتورة أو التاريخ في ذلك الوقت.
- عندما يتم تقديم شكوى من قبل العميل ، تتم معالجة هذه الشكوى في غضون فترة زمنية لا تتجاوز خمسة أيام.
- بعد تقديم العميل للشكوى إلى الشركة يتم تزويده برقم مرجعي خاص بالشكوى المقدمة والمدة الزمنية المتوقعة لمعالجة الشكوى عبر رسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية.
- يتم تزويد العميل برد كتابي خاص بالشكوى المقدمة ، من خلال تزويده برسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية.
- يمكن للعميل تصعيد الشكوى للهيئة إذا لم يقبل الرد على الشكوى.
تحميل تطبيق سوا stc
وقدمت شركة الاتصالات السعودية تطبيقًا ذكيًا لتمكين الأفراد من الاستفادة من خدمات الشركة الإلكترونية بسهولة عبر الهاتف المحمول ، حيث يمكن للعميل من خلال هذا التطبيق إكمال العديد من خدمات الشركة ومهامها ؛ بما في ذلك الاطلاع على الفواتير ودفعها بالإضافة إلى إعادة شحن أرقام الدفع المسبق والاشتراك وإلغاء الاشتراك في العديد من الباقات والخدمات وغيرها ، ويمكن تحميل التطبيق على النحو التالي:
- قم بتنزيل تطبيق Seva stc لأجهزة Android:https://play.google.com/store/apps/details?id=com.stc”
- قم بتنزيل تطبيق Seva stc لأجهزة iPhone:https://apps.apple.com/sa/app/mystc-ksa/id808807355″.
استعلام عن رقم جوال في السعودية بالاسم ورقم الهوية 1444
رابط التواصل مع خدمة عملاء stc
يمكنك الذهاب لصفحة الاتصال بخدمة عملاء stc مباشرة عبر الرابط “https://www.stc.com.sa/wps/wcm/connect/arabic/helpAndSupport/contactحيث يجب الانتباه إلى علامة تبويب اتصل بنا واتباع الخطوات المناسبة للتواصل مع خدمة عملاء الشركة من خلال تحديد موضوع الاتصال ونوع الخدمة.
إلى هُنا نصلُ من أجل اختتام المقال رقم خدمة عملاء stc المجاني داخل السعودية، ومن خلاله تم التعرف على رقم الاتصال المخصص لعملاء الشركة من داخل المملكة العربية السعودية ، بالإضافة إلى أرقام الاتصال العديدة التي توفرها الشركة للعملاء سواء من خارج المملكة أو من مشغلين آخرين ، وكذلك آلية التحديث مع خدمة عملاء الشركة والرابط الخاص بالتواصل مع الخدمة.