كم مدة الشكوى في مكتب العمل ليتم الرد عليها. وبما أن هذا السؤال يخص العديد من العاملين في المملكة العربية السعودية ، فقد قدم مكتب العمل في المملكة خدمة تقديم شكوى إلكترونيًا للرد عليها بنفس الطريقة. ومن هنا يود موقعنا أن يوضح مدة الشكوى في مكتب العمل ، وجميع الأمور المهمة التي تخص العامل وصاحب العمل على حد سواء.
وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
أُنشئت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بموجب المرسوم الملكي الصادر في الشهر الأخير من عام 1380 هـ تحت مسمى وزارة العمل والشؤون الاجتماعية ، وتتلخصت مسؤولية الوزارة في تنمية المجتمعات المحلية وتطويرها. وقد اهتمت بلجان المجتمع ومجالس المحافظات والمراكز والهجرة ورعاية الشباب والأسرة والجمعيات التعاونية ، وفي عام 1425 هـ صدر قرار مجلس الوزراء رقم 27 فصل القاضي وزارة العمل والشؤون الاجتماعية إلى وزارتين مستقلتين ، الأولى تسمى وزارة العمل والثانية وزارة الشؤون الاجتماعية ، ولكن في ربيع الآخر 1436 هـ بأمر ملكي رقم. أ/133 يصدر قرار بدمج وزارة العمل والشؤون الاجتماعية في وزارة واحدة تحت اسم وزارة العمل والتنمية الاجتماعية. وحددت الوزارة أهدافها الثلاثة وهي:
- رسم السياسة العامة للشؤون الاجتماعية والعمل في المملكة ضمن مجموعة من القيم والمبادئ والأنظمة في المملكة العربية السعودية.
- تخطيط المشروع وتنفيذه.
- توجيه التنمية الاجتماعية في المملكة بهدف توعية المواطنين وتحسين مستوى معيشتهم وخلق مقومات الحياة الكريمة لهم.
كيفية تقديم شكوى في مكتب العمل
يقدم مكتب العمل خدمة تقديم شكوى في حالة حدوث ضرر بين العامل وصاحب العمل ، على النحو المنصوص عليه في مبادرة التسوية الودية لحل الخلافات بين العامل وصاحب العمل ، ولكن إذا لم تنجح تلك التسوية ، يتحول الأمر أمام المحاكم العمالية ، وتكون طريقة تقديم الشكوى على النحو التالي:
- تواصل مع الوسيط واشرح المشكلة التي تواجهها في عملك بالتفصيل.
- اكتب استمارة شكوى رسمية وقدمها إلى مكتب العمل السعودي.
- متابعة إجراءات الشكوى لاسترداد حقك بالكامل.
كيفية تقديم شكوى في مكتب العمل إلكترونيًا
يمكن تقديم الشكوى في مكتب العمل باتباع الخطوات التالية:
- الدخول على موقع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية:https://mlsd.gov.sa/”.
- تسجيل الدخول
- انقر فوق علامة التبويب الخدمات الإلكترونية.
- اختيار خدمة “تقديم شكوى”.
- قم بتعبئة البيانات المطلوبة من خلال النموذج الإلكتروني.
- انقر فوق أيقونة الإرسال.
- وبهذا تم تقديم شكواك إلى مكتب العمل.
كم مدة الشكوى في مكتب العمل
بعد تقديم شكوى في مكتب العمل السعوديّ، سوف يتم إعطاء المتقدم مهلة 21 يوم من تاريخ تقديم الشكوىمن أجل تسوية الخلاف بينه وبين صاحب العمل ، بحيث تحفظ الشكوى بين العامل وصاحب العمل. في حالة انتهاء المدة القانونية المحددة ، يمنح مكتب العمل السعودي مهلة ثانية مدتها 45 يومًا من بداية تقديم الشكوى. وإذا تم الانتهاء من التسوية الودية ولم يتم الوصول إلى نتيجة ، فيبدأ احتساب المدة الجديدة من تاريخ إنهاء هذه الشكوى. إذا لم يتم حل الخلافات بين العامل وصاحب العمل ولم يتمكن مكتب العمل من الوصول إلى تسوية ودية بينهما ، يتم تحويل القضية إلى محكمة العمل لرفع دعوى قضائية من أجل مراجعة القضية والحصول على قرار نهائي من القاضي.
مدة الشكوى في مكتب العمل العمالة المنزلية
بعد تقديم عامل الخدمة المنزلية أو صاحب العمل شكوى إلى لجنة العمالة المنزلية ، يتم تحديد مهلة 5 أيام للمصالحة ، وفي حالة عدم التصالح ، يكون أمام اللجنة 10 أيام لإصدار قرارها ، وإذا كان يتم إصدار قرار بحق أي من المتقدمين ، ويمكن لكل منهم تقديم شكوى للمحكمة العمالية عن طريق تقديم الاعتراض إلكترونيًا عن طريق موظفي لجان العمل المنزلي.
الاستعلام عن شكوى مكتب العمل 2021
توفر وزارة العمل والتنمية الاجتماعية السعودية رقمًا موحدًا يمكن من خلاله للمواطنين والمقيمين في المملكة التواصل مع ممثلي خدمة العملاء في حال وجود شكوى أو استفسار عن أي معاملة ، والرقم 19911.
الاستعلام عن شكوى إلكترونيًا
أتاح مكتب العمل الاستعلام عن شكوى إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية ، وذلك باتباع ما يلي:
- الدخول على صفحة الاستفسار بوزارة العمل مباشرة “https://hrsd.gov.sa/ar/urv/complain/show”.
- أدخل البيانات المطلوبة وهي:
- رقم الشكوى
- الهوية الوطنية.
- انقر فوق الاستفسار.
- ستظهر جميع المعلومات المتعلقة بالشكوى.
شروط تقديم شكوى على شركة في مكتب العمل 2021
يجب استيفاء شروط معينة من قبل الضحية عند تقديم شكوى في مكتب العمل ، والشروط هي كما يلي:
- اكتب الشكوى بوضوح وبالتفصيل.
- توضيح الاعتراض بالتفصيل في الطلبات المقدمة.
- توضيح الخطوات التي اتخذها المدعي لحل المشكلة قبل تقديم الشكوى.
- يجب أن يوقع صاحب الشكوى بالبيانات الكاملة المكتوبة ، وهي:
- الاسم.
- رقم الهوية.
- رقم التليفون
- العنوان
- إرفاق المستندات التي تثبت صحة هذه الشكوى وتؤكدها.
- الحصول على صورة من بطاقة هوية المدعي.
- في حالة تقديم الشكوى من قبل محامي نيابة عن المدعي يجب إرفاق صورة المحامي.
اقرأ أيضًا: رقم المكتب الموحد المجاني للشكاوى والاستفسارات
التسوية الودية
التسوية الودية هي المرحلة الأولى من النظر في دعاوى النزاع العمالي بين العامل وصاحب العمل ، حيث يتم محاولة تقريب وجهات النظر وإجراء عملية وساطة لحل النزاع والوصول إلى حل ودي يرضي كليهما. الأطراف ، إن أمكن ، أو إحالة القضية إلى محكمة العمل أثناء 21 يوم عمل من تاريخ الجلسة الأولى.
خطوات تنفيذ التسوية الودية
يجب اتباع الخطوات التالية لتنفيذ خطوات التسوية الودية في مكتب العمل:
- الدخول إلى خدمة التسوية الودية مباشرة “https://hrsd.gov.sa/ar/queries/خدمة-التسوية-الودية”.
- انقر فوق بدء الخدمة.
- سجل الدخول عن طريق كتابة:
- اسم المستخدم.
- كلمة السر.
- رمز التحقق.
- انقر فوق تسجيل الدخول.
- اختيار بوابة الموظفين للفرد أو بوابة المرافق في حالة المنشأة.
- قم بتعبئة البيانات المطلوبة وهي:
- بيانات المدعي
- مكتب التسوية التابع له.
- بيانات المدعى عليه.
- بيانات العمل.
- اختيار موضوع الدعوى.
- إرفاق المستندات المطلوبة.
- إقرار بعدم الالتزام بالمطالبة.
- طلب مراجعة.
- اضغط على إرسال.
- تتم مراجعة الطلب من قبل المختصين في مكتب العمل.
- إذا تم قبول المطالبة ، فسيتم إرسال رسالة نصية وبريد إلكتروني إلى جميع أطراف المطالبة ، تحتوي على تاريخ الجلسة الأولى.
- تحفظ الدعوى في حالة عدم حضور المدعي وله الحق في فتحها مرة أخرى إذا لم تتجاوز 21 يوماً.
- في حالة عدم وجود المدعى عليه ؛ توقفت خدماته بالوزارة.
- وفي حالة تكرار عدم حضور المدعي ، يتم تحويل خدمات المدعي دون موافقة صاحب العمل ، وتحال القضية إلى المحاكم العمالية.
- في حالة التوصل إلى تسوية ؛ يتم تحرير سجل التسوية ويمكن طباعته من خلال خدمة المطالبات الخاصة به.
- وتجدر الإشارة إلى أنه يمكن رفض الطلب وفي هذه الحالة يتم شرح أسباب الرفض من قبل مكتب العمل من خلال خدمة المطالبات.
نموذج تقديم شكوى لمكتب العمل
يجب على مقدم الشكوى أن يقدمها بصيغة رسمية موحدة ، وعلى النحو التالي نموذج لتقديم شكوى في مكتب العمل:
من: …..……
ل: …..……
تاريخ: ……/……/……
موضوع الشكوى هو ………
البراهين والبراهين: …………….
الجهة المعنية بالشكوى: ………………
الإجراءات الواجب اتخاذها: ………………
التوجيه هو من قبل المسؤول الذي توجه إليه الشكوى.
اسم: …..……
إمضاء: ……….
تاريخ:….……
طريقة حجز موعد شكوى مكتب العمل
يقدم مكتب الخدمة حجز موعد إلكترونيًا عبر موقعه الرسمي ، واتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة موقع وزارة الموارد والتنمية:https://hrsd.gov.sa/ar”.
- الضغط على ايقونة الخدمات الالكترونية.
- اختيار خدمة المواعيد الإلكترونية.
- تحديد بيانات الحجز وهي:
- قطاع الفرع العمل / مكاتب الضمان الاجتماعي
- مدينة الفرع والفرع المناسب له.
- اليوم والفترة الزمنية.
- كتابة البيانات المطلوبة وتتكون من:
- رقم الهوية أو رقم الإقامة.
- رقم الهاتف المحمول
- اكتب رمز التحقق.
- اختر حجزًا.
- اكتب رمز التحقق المرسل من ابشر.
- سيتم حجز الموعد. وعرض رسالة الحجز.
هل ينصفني مكتب العمل
نعم ، سيقوم مكتب العمل بإنصافك وجمع حقوقك إذا قدمت دليلاً على حقوقك ، حيث يعمل مكتب العمل على إعادة الحقوق لأصحابها بشفافية ونزاهة تامة ، حيث يمكنك تقديم الشكوى إلكترونيًا لتوفير الوقت وجهد للمواطن والمقيم في المملكة.
تجربتي مع مكتب العمل
هناك عدد من التجارب المختلفة مع مكتب العمل ، والتي تؤكد أن مكتب العمل يحل الشكاوى المقدمة من العامل أو صاحب العمل على حد سواء ، قال أحد المواطنين إن مكتب العمل سهل العديد من الإجراءات التي يمكن للمواطن السعودي القيام بها. وبخصوص حل الشكاوى من خلال مكتب العمل ، أوضح أحد المواطنين ، بناءً على تجربته ، أن الشكاوى المقدمة يتم حلها خلال فترة تقارب الأسبوع لاستكمال العمل فيها ، والتوصل إلى حلول بخصوص تلك الشكاوى. حيث توفر وزارة العمل خدمة تقديم الشكاوى الكترونيا من خلال الموقع الرسمي لتوفير الوقت والجهد لمقدم الطلب.
اقرأ أيضًا: طريقة تقديم الشكوى ضد الشركة والشروط الواجب مراعاتها عند صياغتها
طرق التواصل مع وزارة العمل
تقدم وزارة الموارد والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية العديد من قنوات الاتصال المختلفة للتواصل مع عملائها ، ومن أبرز هذه الطرق ما يلي:
- مقرات الوزارة: يمكنك التواصل مع خدمة عملاء الوزارة من خلال زيارة المقرات المنتشرة في جميع أنحاء المملكة خلال ساعات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى 2:20 مساءً ويمكنك التعرف على الفروعhttps://hrsd.gov.sa/ar/offices”.
- الرقم الموحد: يمكنك الاتصال على الرقم الموحد لوزارة العمل على الرقم الموحد التالي: 19911
- منصة تويتر: يمكنك التواصل مع صفحة الرعاية …