قال أيمن عصام، رئيس الشؤون الخارجية والقانونية بشركة فودافون مصر، إن خدمة فودافون كاش تعرضت لخلل خارج عن سيطرة الشركة، لكن فريق فودافون سرعان ما استعاد كفاءة الخدمة الكاملة.
وأضاف عصام لمصراوي أن الخدمة تعمل بشكل طبيعي حاليًا، مشيرًا إلى أن الشركة تقوم حاليًا بمراجعة جميع المعاملات الجارية اليوم.
اشتكى بعض عملاء فودافون كاش من حدوث خلل في الخدمة مما تسبب في عدم تلقيهم رسائل لإرسال واستقبال الأموال أو العكس على الرغم من اكتمال العملية ووصول الأموال إلى المستلم، بينما يشتكي آخرون من السحب عند إرسال مبلغ معين من المال بالكامل رصيد الحساب.
اتصل البيان نيوز بمسؤولي شركة فودافون الذين أكدوا أنهم اتصلوا برئيس شركة فودافون كاش لمعرفة سبب المشكلة.
قال مسئولو شركة فودافون، اليوم، إن نظام فودافون كاش تعطل، وهو ما حدث لبعض البنوك، مشيرين إلى أنه تمت مراجعة جميع التحويلات واحدة تلو الأخرى وتم حل أي مشكلات حدثت.