يحرص حساب رعاية العملاء ، التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ، عبر حسابه الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي “تويتر” ، على الإجابة على أهم الأسئلة والاستفسارات المتعلقة بنظام الضمان الاجتماعي المطور يجيب حساب خدمة العملاء على السؤال حول “ما هي آلية تقديم شكوى مالية لعدم وجود دعم” ، حيث يوضح أنه يمكن للمستفيد تقديم شكوى مالية بعد دخول المنصة ، والذهاب إلى أيقونة الدفع المالي ، واختيار تقديم شكوى مالية مع إرفاق جميع المستندات المؤيدة للشكوى.وفيما يتعلق بالفترة التي نصت عليها دراسة الاستحقاق ، أوضح حساب خدمة العملاء أن دراسة نتائج استحقاق المستفيدين تمت بالتواصل مع الجهات ذات العلاقة ومراجعة كافة البيانات وفق المرسوم الملكي (المادة 2). رقم (م / 32) هـ 4/4/1442. دراسة الطلبات المقدمة من خلال النظام تدريجياً ونشر النتائج كل شهر قبل موعد صرف المعاش.
الضمان الاجتماعي المطور 1443
يوضح حساب خدمة العملاء طريقة إضافة متابعين أو أعضاء جدد بعد إصدار المؤهلات ، ويوضح أنه يمكن للمستفيد إضافة متابعين على المنصة للتعديل من خلال تعديل البيانات في الملف الموحد للمستفيد ، رداً على السؤال “هل يوجد دعم للحقائب المدرسية في الأمن المتطور؟” ، يؤكد حساب رعاية العملاء وجود دعم الحقيبة المدرسية ، والذي يتم دفعه للعائلات على الضمان الاجتماعي ومع الطلاب في المدرسة ، الفئة العمرية (6-18 سنة). كما أجاب حساب خدمة العملاء على سؤال آخر حول “هل يمكن إضافة الزوج كمعال أم يقتصر على ظروف معينة؟” ، وأوضح أنه من الممكن إضافة زوج كمعال لأن تحديد المعيل الأساسي يقتصر على الاختيار الأسرة.
نظام الضمان الاجتماعي المطور 1443 وشروط استحقاقه
وفقًا للوزارة ، فقد تم وضع نظام ضمان اجتماعي متطور بموجب التشريعات لتحقيق أهداف الحماية الاجتماعية ، بما في ذلك الدعم النقدي وخدمات التأهيل والتدريب ، بالإضافة إلى خدمات التمكين والتوظيف ، مما يضمن وصول أموال الزكاة إلى المستفيدين منها ، وتحسين القوى العاملة وأنظمة المهارات المتزايدة لأولئك الذين تم تمكينهم لتحسين نوعية حياتهم الاجتماعية والاقتصادية: الأفراد والأسر في أمس الحاجة إلى الدعم المادي ، وتمكين أولئك الذين يحق لهم تحسين ظروف المعيشة والاستقلال المالي والتحول مع صناديق تنمية الموارد البشرية “هدف “التنسيق ليصبح منتجا من خلال المؤهلات والتدريب وفرص العمل المناسبة.