تم وضع الإجراءات الفورية للإطلاع علي حلول الدفع المرفوضة في برنامج حساب المواطن وذلك من الحساب البنكي للمستفيد، وذلك في حين أن تظهر حالة الدفعة مدفوعة ولكنها لا تصل إلى حساب المستفيد البنكي، حيث أوضح حساب المواطن أن تعريف الدفعة المرفوضة يعني أنه تم تحويل الاستحقاق بالفعل، ولكن هناك مشكلة في الحساب البنكي الخاص بالمستفيد أدت إلى عدم إيداع الدفعة المالية بالحساب.

حلول الدفع المرفوضة في برنامج حساب المواطن

أوضح حساب المواطن من خلال صفحته الرسمية على تويتر، على أنه يوجد حلان لتلك المشكلة، وهما كالتالي:

الحل الأول

  • قيام البنك بمراجعة المشكلة البنكية الخاص بالحساب الجاري بالمستفيد.
  • بعدها يقوم المستخدم بالدخول على حسابه البنكي.
  • بعدها يقوم بالضغط على الدفعات المالية ثم يقوم بالنقر على كلمة تأكيد الحساب البنكي.

الحل الثاني

  • يقوم المستفيد بتغيير الحساب البنكي الخاص به.
  • بعدها يقوم بالدخول على الحساب وذلك من خلال بيانات الحساب وكذلك تفاصيل الطلب.
  • بعد التأكد من الآيبان سوف يتم إرسال رسالة على جوال المستفيد.

يهمك ايضاً: الاستعلام عن فاتورة الكهرباء السعودية برقم المشترك عبر تطبيق كهرباء KAHRABA

حل مشكلة الدفعات لم تصل إلى حساب المستفيد البنكي

كذلك أوضح برنامج حساب المواطن حلول مشكلة أن الدفع حالاتها مدفوعة، ولكنها لم تصل حساب المستفيد، والإجراءات الواجب اتخاذها كما يلي:

  • من حساب المستفيد يقوم بالضغط على كلمة حالة الاستحقاق.
  • من خلال خيار تقديم شكوى الدفعة الحالية يقوم بالضغط على تقديم شكوى.
  • أما إذا كان المشكلة في دفعة سابقة اختر مشاهدة الدفعات السابقة وقدم شكوى بالدفعة المرفوضة.
  • يقوم بتحديد نوع الشكوى أنه دفعة لم تستلم.
  • قم باختيار استعراض الملف وقم بإرفاق كشف الحساب.
  • واخيرا إرسال شكوى.

تابع ايضاً: “نصب وابتزاز” حسابات سعودة وهمية تستغل الفتيات بعمليات تهكير ممنهجة

موعد صرف حساب المواطن ديسمبر 2021

من المحدد أنه يتم صرف دفعات حساب اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، ولكن لأن العاشر من شهر ديسمبر سيوافق يوم الجمعة وهو إجازة رسمية، لذا سوف يتم إيداع الدفعة الجديدة اليوم السابق له وهو يوم الخميس التاسع من شهر ديسمبر 09/12/2021، والموافقة ليوم الخامس من شهر جمادي الأول  05/05/2021.

ونرجوا ان تتابعوا تقاريرنا اللاحقة عن موعد نزول حساب المواطن في العام الجديد 2022، وكافة التفاصيل عن برنامج وتفاصيل الدفعات المالية ونتائج الاعتراضات وغيرها من الخدمات المقدمة من حساب المواطن.